Politika privatnosti
Kako obrađujemo podatke kada koristite Transferi.rs, šaljete upit ili dogovarate prevoz.
Rukovalac i kontakt
Sajtom i uslugom Transferi.rs upravlja Grand Solutions D.O.O., sa registrovanom adresom Antifašističke borbe 25, Beograd, Srbija. Kompanija je rukovalac vašim podacima o ličnosti. Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava pišite na [email protected] .
Koje podatke prikupljamo
Kada nam pišete ili šaljete upit, obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu, telefon ako ga navedete, temu i sadržaj poruke i eventualni broj rezervacije. Za organizaciju prevoza obrađujemo i mesta i adrese polaska i odredišta, datum i vreme, detalje povratka, broj putnika, broj leta ako ga navedete, izbor vozila, dodatne zahteve i napomene.
Obavezna polja označena su u obrascima. Potrebna su da odgovorimo na upit ili pripremimo i organizujemo prevoz; bez njih možda ne možemo da postupimo po zahtevu. Ostale podatke dajete dobrovoljno. Ne šaljite podatke o platnim karticama, kopije dokumenata ni zdravstvene podatke kroz obrasce. Ako navodite podatke drugih putnika, obavestite ih o ovoj politici i dostavite samo potrebne podatke.
Pri korišćenju sajta i bezbednosnoj proveri obrađuju se i tehnički podaci, kao što su IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, zahtevane stranice i podaci o isporuci i proveri poruke.
Svrhe i pravni osnov
Podatke koristimo za odgovore na upite, pripremu ponude, komunikaciju i organizaciju i izvršenje dogovorenog prevoza. Osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili izvršenje ugovora. Za opštu poslovnu prepisku osnov je naš legitimni interes da odgovorimo na poruku i vodimo traženu komunikaciju.
Račune i potrebne poreske i računovodstvene evidencije obrađujemo radi zakonskih obaveza. Za sprečavanje zloupotrebe, pouzdanu isporuku poruka i zaštitu ili ostvarivanje pravnih zahteva osnov je legitimni interes da zaštitimo sajt, poslovanje i prava.
Podatke iz upita i rezervacija ne koristimo za marketing i ne snimamo pozive. O ponudama i rezervacijama odlučuje menadžer; ne donosimo odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje.
Pristup, pružaoci usluga i obrada u inostranstvu
Poslovnom sandučetu sa upitima i rezervacijama pristupa menadžer. Vozač dobija samo osnovne podatke potrebne za putovanje: ime, kontakt i detalje rute. Računovodstvene evidencije u lokalnom softveru dostupne su menadžeru i direktoru. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada to zahteva zakon.
BeotelNet pruža uslugu e-mail sandučeta, Brevo prenosi poruke iz obrazaca, a Cloudflare pruža hosting, zaštitu sajta i Turnstile bezbednosnu proveru. Ovi pružaoci i njihovi ovlašćeni obrađivači mogu obrađivati podatke potrebne za svoje usluge. Cloudflare evidencija isporuke sadrži tehničke podatke o upitu, a ne ceo tekst poruke.
Pružaoci koriste međunarodnu infrastrukturu, pa obrada može obuhvatiti države izvan Srbije, uključujući države EU, SAD i druge lokacije Cloudflare mreže. Ne tvrdimo da se sva obrada odvija u Srbiji ili EU. Uslovi Cloudflare i Brevo opisuju njihove mere zaštite i ugovorne mehanizme za međunarodnu obradu; primena tih mehanizama na naš ugovorni odnos još se proverava. Za informacije o konkretnim primaocima, lokacijama i merama zaštite kontaktirajte nas.
Koliko dugo čuvamo podatke
Upite koji ne dovedu do rezervacije čuvamo do 6 meseci od poslednje prepiske. E-mail prepisku o realizovanom prevozu čuvamo do 2 godine nakon što su i putovanje i plaćanje završeni. Ovi rokovi se odnose na redovnu poslovnu prepisku.
Račune, poreske i računovodstvene isprave čuvamo u rokovima koje zahtevaju primenljivi propisi. Samo podatke potrebne za neizmirene obaveze, incidente, reklamacije ili pravne postupke možemo čuvati duže, dok traje opravdana potreba ili zakonska obaveza.
Tehničke evidencije koristimo za proveru isporuke, sprečavanje duplih poruka i razjašnjenje zloupotrebe. Za njih i rezervne kopije kod pružalaca još nisu potvrđeni posebni rokovi brisanja. Rokovi za našu e-mail prepisku ne znače istovremeno brisanje svih kopija kod pružalaca. Za informacije o njihovom čuvanju kontaktirajte nas.
Čuvanje u pregledaču i javne recenzije
Ne koristimo marketinške kolačiće ni analitičke piksele. Pregledač tokom sesije može čuvati izbor filtera i pretragu ruta radi lakšeg korišćenja sajta. Detalji putovanja koje prenesete u obrazac mogu biti vidljivi u URL-u, istoriji pregledača i tehničkim evidencijama. Turnstile obrađuje tehničke signale radi prepoznavanja automatizovane zloupotrebe.
Na sajtu prikazujemo odabrane javne Google recenzije sa imenom autora i tekstom recenzije. Izvor je javna recenzija; osnov je legitimni interes da predstavimo iskustva korisnika. Recenziju prikazujemo dok je odabrana za sajt, uz pravo autora na prigovor.
Vaša prava
U skladu sa zakonom možete tražiti pristup i kopiju podataka, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i tražiti prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Brisanje nije apsolutno pravo, naročito kada postoji zakonska obaveza čuvanja ili potreba za pravnim zahtevom. Ako se neka obrada zasniva na pristanku, možete ga opozvati bez uticaja na raniju zakonitu obradu.
Zahtev pošaljite na [email protected] . Po potrebi tražimo samo podatke neophodne da potvrdimo identitet. Informacije o postupanju dostavljamo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana; o zakonom dopuštenom produženju i razlogu obaveštavamo vas u tom roku. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.