Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем персональные данные при использовании Transferi.rs, отправке запроса и организации поездки.
Оператор данных и контакты
Сайтом и сервисом Transferi.rs управляет Grand Solutions D.O.O., зарегистрированная по адресу Antifašističke borbe 25, Beograd, Srbija. Компания является оператором ваших персональных данных. По всем вопросам конфиденциальности и для реализации прав пишите на [email protected] .
Какие данные мы собираем
Когда вы связываетесь с нами или отправляете запрос, мы обрабатываем имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, если он указан, тему и содержание сообщения, а также номер бронирования, если он предоставлен. Для организации поездки мы также обрабатываем места и адреса отправления и назначения, даты и время, сведения об обратной поездке, количество пассажиров, номер рейса, если он указан, выбор автомобиля, дополнительные пожелания и примечания.
Обязательные поля отмечены в формах. Эти данные нужны для ответа на запрос, подготовки и организации поездки; без них мы можем не иметь возможности обработать запрос. Остальные сведения вы предоставляете добровольно. Не отправляйте через формы данные платёжных карт, копии документов или сведения о здоровье. Если вы указываете данные других пассажиров, ознакомьте их с этой политикой и передавайте только необходимые сведения.
При использовании сайта и прохождении проверки безопасности также обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, запрашиваемые страницы, записи о доставке и проверке сообщений.
Цели и правовые основания
Мы используем данные для ответов на запросы, подготовки предложений, общения с вами, организации и выполнения согласованных поездок. Правовое основание — действия по вашему запросу до заключения договора или исполнение договора. Для общей деловой переписки мы опираемся на законный интерес в ответах на сообщения и ведении запрошенного общения.
Счета и необходимые налоговые и бухгалтерские документы обрабатываются для выполнения требований закона. Для предотвращения злоупотреблений, надёжной доставки сообщений, предъявления, осуществления или защиты правовых требований основанием является законный интерес в защите сайта, бизнеса и прав.
Мы не используем данные запросов и бронирований для маркетинга и не записываем звонки. Решения о предложениях и бронированиях принимает менеджер; мы не принимаем решений с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями исключительно посредством автоматизированной обработки, включая профилирование.
Доступ, поставщики услуг и обработка за рубежом
К рабочему почтовому ящику с запросами и бронированиями имеет доступ менеджер. Водителю передаются только основные сведения, необходимые для поездки: имя клиента, контакты и маршрут. Бухгалтерские записи в локальной программе доступны менеджеру и директору. Мы можем предоставлять данные компетентным органам, когда этого требует закон.
BeotelNet предоставляет почтовый ящик, Brevo доставляет сообщения из форм, а Cloudflare обеспечивает хостинг, защиту сайта и проверку безопасности Turnstile. Эти поставщики и уполномоченные ими обработчики могут обрабатывать данные, необходимые для оказания услуг. Журнал доставки Cloudflare содержит технические сведения о запросе, а не полный текст сообщения.
Поставщики используют международную инфраструктуру, поэтому обработка может происходить за пределами Сербии, включая страны ЕС, США и другие регионы сети Cloudflare. Мы не утверждаем, что вся обработка происходит в Сербии или ЕС. Условия Cloudflare и Brevo описывают их меры защиты и договорные механизмы международной обработки; применимость этих механизмов к нашим договорным отношениям ещё проверяется. Для получения информации о конкретных получателях, местах обработки и мерах защиты свяжитесь с нами.
Сроки хранения
Запросы, не завершившиеся бронированием, мы храним до 6 месяцев после последней переписки. Переписку о выполненных поездках мы храним до 2 лет после завершения и поездки, и оплаты. Эти сроки относятся к обычной деловой переписке.
Счета, налоговые и бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством. Только данные, необходимые в связи с неоплаченными обязательствами, инцидентами, претензиями или судебными разбирательствами, могут храниться дольше, пока сохраняется обоснованная необходимость или требование закона.
Технические записи используются для проверки доставки, предотвращения повторной отправки и расследования злоупотреблений. Конкретные сроки удаления этих записей и резервных копий у поставщиков ещё не подтверждены. Сроки хранения нашей переписки не означают одновременного удаления всех копий у поставщиков. Для получения информации об их хранении свяжитесь с нами.
Хранение в браузере и публичные отзывы
Мы не используем маркетинговые файлы cookie и аналитические пиксели. В течение сеанса браузер может хранить выбранные фильтры и поисковые запросы маршрутов для удобства использования сайта. Сведения о поездке, передаваемые в форму, могут отображаться в URL, истории браузера и технических записях. Turnstile обрабатывает технические сигналы для выявления автоматизированных злоупотреблений.
На сайте представлены выбранные публичные отзывы Google, включая отображаемое имя автора и текст отзыва. Источник — публичный отзыв; правовое основание — наш законный интерес в представлении опыта клиентов. Отзыв отображается, пока он выбран для сайта, с учётом права автора возражать против обработки.
Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить доступ и копию данных, исправление, удаление или ограничение обработки, возражать против обработки на основании законного интереса и требовать переноса данных, когда соблюдены установленные законом условия. Право на удаление не является абсолютным, в частности при обязательном хранении или необходимости защиты правовых требований. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать без ущерба для законности предшествующей обработки.
Отправьте запрос на [email protected] . При необходимости мы запросим только сведения, нужные для подтверждения личности. Информация о рассмотрении запроса предоставляется без неоправданной задержки, не позднее 30 дней; о допустимом законом продлении и его причине мы уведомим в этот срок. Вы вправе подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербии.